سياسة MMSP

باستخدامك لمنتجات وخدمات متجر MMSP، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في هذه الوثيقة. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.

للاستفادة من خدمات المتجر، يجب عليك:

• تسجيل حساب شخصي بمعلومات صحيحة وكاملة
• الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول
• الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح لحسابك
• أن تكون عمرك 18 سنة أو أكثر

• جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل الضريبة المضافة
• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق
• الطلب يعتبر نهائياً بعد تأكيد الدفع
• نقبل طرق الدفع المتاحة في المملكة العربية السعودية

نقوم بجمع المعلومات التالية لتقديم خدمة أفضل:

• المعلومات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات العنوان للتوصيل
• سجل الطلبات والمعاملات
• بيانات التصفح والتفضيلات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتنفيذها
• تحسين تجربة المستخدم
• إرسال التحديثات والعروض الخاصة
• تحليل أداء المتجر وتحسين الخدمات

نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية من خلال:

• استخدام تقنيات تشفير متقدمة
• تطبيق إجراءات أمنية صارمة
• الحد من الوصول للمعلومات الحساسة
• التزام الموظفين بسياسات السرية

يمكنك إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي في المنتج
• عدم مطابقة المنتج للوصف
• تلف المنتج أثناء الشحن
• خطأ في نوع أو مواصفات المنتج المرسل

• فترة الإرجاع: 14 يوم من تاريخ الاستلام
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصلية
• المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وبعبواته الأصلية

لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 00966XXXXXXXXX
• تعبئة نموذج الإرجاع الإلكتروني
• تعبئة المنتج بشكل آمن في العبوة الأصلية
• انتظار موافقة طلب الإرجاع

نقدم خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية:

• الرياض، جدة، مكة، المدينة المنورة
• الدمام، الخبر، الظهران
• جميع المدن والمحافظات الرئيسية
• بعض القرى والهجر حسب توفر خدمة التوصيل

• المدن الرئيسية: 1-3 أيام عمل
• المدن الأخرى: 3-7 أيام عمل
• المناطق النائية: 7-14 يوم عمل
• قد تتأخر مدة التوصيل في الأعياد والمواسم

• شحن مجاني للطلبات فوق 200 ريال
• 25 ريال لطلبات أقل من 200 ريال
• شحن سريع: 50 ريال إضافية
• شحن مجاني لطلبات الجملة

تختلف فترات الضمان حسب نوع المنتج:

• قطع الغيار الأصلية: 6 أشهر إلى سنة
• الإطارات: 6 أشهر ضد عيوب الصناعة
• الزيوت والشحوم: لا يوجد ضمان (سلع استهلاكية)
• الإكسسوارات: 3 أشهر

• العيوب المصنعية
• تلف المواد تحت الاستخدام الطبيعي
• عدم مطابقة المواصفات
• أخطاء التصنيع

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام
• الحوادث والاصطدامات
• التعديلات غير المرخصة
• التلف الناتج عن تركيب غير صحيح

• 1 نقطة لكل 10 ريال إنفاق
• 100 نقطة ترحيبية عند إنشاء الحساب
• 50 نقطة لكل تقييم منتج
• 50 نقطة لكل إحالة ناجحة

• 100 نقطة = 10 ريال خصم
• 500 نقطة = شحن مجاني لمدة شهر
• 1000 نقطة = منتج مجاني (حسب المتوفر)
• النقاط صالحة لمدة سنة من تاريخ كسبها

• لا يمكن تحويل النقاط بين الحسابات
• النقاط غير قابلة للاسترداد نقداً
• يحق للإدارة إلغاء النقاط في حالات الغش
• يمكن تعديل البرنامج دون إشعار مسبق

للاستفسارات والشكاوى، يرجى الاتصال بنا عبر:

• الهاتف: 00966XXXXXXXXX
• البريد الإلكتروني: info@mmsp.com
• الواتساب: 00966XXXXXXXXX
• ساعات العمل: 9 صباحاً - 6 مساءً (توقيت السعودية)

المملكة العربية السعودية
الرياض،حي العليا
شارع الملك فهد